韦尔奇的“奇异”管理[华文读者文摘-美文欣赏-青年文摘读者文摘文学网摘原创文学]

韦尔奇的“奇异”管理

荐

韦尔奇的“奇异”管理

［作者：张望来源：华文读者点击： 2007-5-23 文章录入：苏小］

【字体：

】

收藏此文到: 新浪VIVI 365key 我摘 POCO网摘博采中心 YouNote 天极网摘和讯网摘天天收藏

文章来自华文读者华文读者文摘
不久前出版的《美国商业周刊》有一篇专文介绍奇异公司执行总
裁杰克·韦尔奇，文中引用密西根大学管理学院一位教授的话：“
20世纪有两个伟大的企业领导人，一个是‘通用’的斯隆，另一个则
是韦尔奇。但两人比起来，韦尔奇又略胜一筹。因为韦尔奇为21世纪
的经理人树立了一个榜样。”
　　韦尔奇的管理模式可用一个简单的英文单词“力量”（FORCE）来
代表。F代表弹性（Flexible）；O代表重条理（Organizational）；
R指的是以“结果”挂帅（Result—Orented）；C是沟通（
Communication）；而E则代表教育（Education）。
　　1、弹性
　　在一般人心目中，韦尔奇属于“铁血宰相”型的经理人。这类经
理人通常一意孤行，不大会改变心意。事实上，韦尔奇的经营理念常
常会因主客观环境改变而改变。最有名的例子是韦尔奇对策略计划和
全面品管看法的转变。
　　当“全面品管”一词当红的时候，韦尔奇对其价值相当怀疑。后
来韦尔奇有一个朋友，也是一家大公司的老板，谈了他利用摩托罗拉
的六∑（SIXSigma）品管观念，来慕约汗静返木椤?p>　　所谓六，是指在100万次生产或服务作业中的瑕疵率，不超过3—
4次。当时奇异的瑕疵率大概在3到4个左右，但当韦尔奇的朋友为“奇
异”的高层主管作了一次演讲后，虽然那时韦尔奇因开刀住院而失掉
听这次演讲的机会，但他从善如流，改变了原来的想法，全力推动品
质改革。韦尔奇见贤思齐，以“不惜以今日之我，挑战昨日之我”的
弹性思考能力，作为他管理模式的基础。
　　2、条理
　　韦尔奇本人学工程出身，是伊利诺大学化工博士，在管理上，他
将一年该做的大事安排得极有条理。
　　3、结果导向
　　韦尔奇重视“底线”和结果是有名的。当年他新官上任三把火，
公开宣称凡是不能在市场维持前两名的事业，都会面临被卖或被裁撤
的命运。裁起员来，韦尔奇绝不心软。
　　很多奇异的员工抱怨韦尔奇的要求太严。无论在生产上打破多少
纪录，韦尔奇总嫌不够。员工就像柠檬，被韦尔奇把汁都挤干了。
　　很多年前，有一位奇异的中层主管在韦尔奇面前第一次主持简报，
由于太紧张，两腿发起抖来。这位经理也坦白地告诉韦尔奇：“我太
太跟我说，如果这次简报砸了锅，你就不要回来算了。”
　　在回程的飞机上，韦尔奇叫人送一瓶最高级的香槟和一打红玫瑰
给这位经理的太太。韦尔奇的便条写道：“你先生的简报非常成功，
我们非常抱歉害他在最近几星期忙得一塌糊涂。”任何一个好的领导
人，都应该懂得用“棒子和红萝卜”原理去获得一个好的结果。在这
方面，韦尔奇是其中高手。
　　4、沟通
　　韦尔奇最成功的地方，是他在奇异公司建立起非正式沟通的企业
文化。公司上下，包括韦尔奇的司机和秘书，以及工厂的工人都叫他
“杰克”。韦尔奇最擅长的就是提起笔来写便条和亲自打电话。
　　韦尔奇常常“微服出游”和总部外的员工见面。他最常引用的例
子，就是要大家拿出开“杂货店”的心态来经营奇异，杂货店的特色
是顾客第一，要的货都有，价钱公道，店员没架子，随到随见，没那
么多繁文缛节，这些就是韦尔奇奉行的非正式沟通的精髓所在。
　　5、教育
　　韦尔奇管理模式的最后一点，就是他极其重视员工的在职训练和
教育工作。
　　奇异公司每年花费在员工在职训练的费用不止亿万，而事实上奇
异也不可能留住所有精心栽培的员工。今天美国很多大公司的高层主
管都来自奇异。但从长远看，韦尔奇绝不会光为了替别人作嫁衣裳，
而忽略公司内部的培训。
　　韦尔奇的这套管理原则不但为奇异获得巨大的成绩，也为管理界
留下很好的典范。
<strong <strong 文章来自华文读者华文读者文摘

上一篇文章：经商经验谈

下一篇文章：十九条你不该犯的办公室错误

相关文章

发表评论

告诉好友